Veelgestelde vragen
Over Tallow
Waarom is de consistentie van mijn tallow anders dan die van mijn vorige pot?
Voor elke batch tallow gebruiken we steeds dezelfde hoogwaardige ingrediënten en grasgevoerd én grasafgewerkt tallow. Toch kan elke batch in consistentie iets variëren, omdat tallow een dierlijk product is. Deze variaties ontstaan door factoren in de leefomgeving van het rund, zoals het specifieke dieet, het klimaat, het ras en de leeftijd van het dier.
Tallow is het vet dat zich voornamelijk rondom de nieren en andere organen bevindt en rijk is aan essentiële vetzuren. De moleculaire structuur van deze vetzuren verschilt per rund, en dat heeft invloed op de textuur van het Tallow – hoe zacht of stevig het uiteindelijk wordt.
Daarnaast geldt dat tallow in de winter of bij koud weer vaak harder aanvoelen, en juist zachter worden bij warmere temperaturen.
Hoewel de consistentie per batch kan verschillen, blijven de kwaliteit en effectiviteit altijd gelijk.
Waar komt uw talg vandaan?
We gebruiken alleen tallow van topkwaliteit, rijk aan voedingsstoffen, afkomstig van een regeneratieve, biologische boerderij. Deze runderen zijn 100% grasgevoerd/grasafgemaakt, in de wei opgegroeid, diervriendelijk opgevoed, graanvrij, chemicaliënvrij, antibioticavrij, hormoonvrij, steroïdevrij en niet-GMO.
Wat is de verwachte houdbaarheid van tallow?
Tallow creme is het beste te gebruiken binnen 12 maanden na opening. Bewaar het op een koele plek en vermijd direct zonlicht.
Verzending en levering
Hoeveel kost de bezorging?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95. Voor alle andere landen kunt u uw adresgegevens invullen op de bestelpagina.
Waar bezorgen jullie?
Momenteel bieden we levering binnen de EU en Zwitserland aan. Houd er rekening mee dat er invoerrechten in Zwitserland betaald moeten worden.
Waar vind ik mijn bestel- en bezorginformatie?
U kunt direct na betaling een orderbevestiging per e-mail verwachten en binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling een verzendbevestiging. Als dit niet het geval is, controleer dan uw ongewenste e-mail, want onze automatische e-mails belanden vaak in uw map met ongewenste e-mail.
Ruilen en retourneren
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid is supersimpel! Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je artikel om een retourzending te starten. We accepteren retourzendingen voor alle bestellingen, mits ze in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen. Dit betekent dat ze ongeopend, ongebruikt en met intacte verzegelingen zijn. Neem contact op met contact@rumiskinofficial.com om je retourzending te starten.
Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@rumiskinofficial.com. Zij zullen dit per geval voor u oplossen. Zorg ervoor dat u foto- of videobewijs hebt, zodat we uw claim zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, storten we het bedrag voor de geretourneerde goederen terug of verwerken we een nieuwe bestelling voor een omruiling op basis van de door jou opgegeven gegevens! Zodra de retourzending verwerkt is, sturen we je een e-mailbericht. Dit kan 3-5 werkdagen duren vanaf de datum waarop we de retourzending hebben ontvangen.
Wanneer ontvang ik mijn geld?
Je krijgt je geld binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending terug op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is!
Als u uw restitutie niet heeft ontvangen en het 5 werkdagen geleden is dat u onze e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@rumiskinofficial.com
Contact
Heeft u nog vragen? We helpen u graag! Stuur een e-mail naar contact@rumiskinofficial.com en we nemen binnen 24 uur contact met u op.